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產(chǎn)品營銷中的細節(jié)該如何培養(yǎng),？

瀏覽次數(shù)：次更新時間：2014-04-10

人人都知道要“注意細節(jié)”,，營銷中更要注意細節(jié)，但往往都是等別人發(fā)現(xiàn)了才注意到細節(jié),，該如何改進,，如何培養(yǎng)營銷中的細節(jié)意識呢？

    1,、換位思考

    產(chǎn)品經(jīng)理很容易對自己設計的產(chǎn)品產(chǎn)生代入感,，你會很容易知道如何使用和交互，但是如果能突然把自己變成一個完全不懂網(wǎng)絡的菜鳥,，你所看到的產(chǎn)品就是另一個模樣,。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會隨時做這樣的轉(zhuǎn)換，從一個先鋒級深度體驗用戶,，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆珶o知的菜鳥,，然后所有使用上的障礙就會暴露無疑。特別是產(chǎn)品中體現(xiàn)給用戶的文案,，是產(chǎn)品經(jīng)理與菜鳥最大的代溝場景,，你的描述,，對于一個新用戶而言，是否足夠簡單直白,，是否需要引申理解,？這聽上去就不容易，要實現(xiàn)就更不容易,，幸虧,，還有些相對容易的方法。

    2,、敏感度,，從小點聯(lián)想到全盤

    對任何微小不愉快的捕捉與發(fā)泄，很遺憾這可能導致一個嚴重的副作用,，使你在日常生活中變得挑剔和苛刻,，當你適應了高標準的產(chǎn)品體驗，你在日常生活中就會抱怨連連,，從電話訂票,，到賓館住宿，到機場候機,，以及餐廳就餐,，游樂場娛樂，你會發(fā)現(xiàn)到處都存在“不合理,，”“誠待改進”的場景,，在生活中，這種到處挑刺的行為往往令人生厭,；幸運的是,，當你練就了這一身橫練本領，善于捕捉任何微小的不適,，并在抱怨牢騷之外,，能使用產(chǎn)品經(jīng)理的思維將其分析解剖并給予相應的解決策略，你就擁有了一份可靠的生活保障,，即便離開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，去開一個奶茶店，或者擺一個小攤,，你也會比別人做的出色,。

    3、觀察,，抓住細節(jié)觀察

    沒有系統(tǒng)的企業(yè)只能用更長的時間達到目標,，沒有系統(tǒng)的企業(yè)沒有辦法傳承企業(yè)的文化和精神，沒有系統(tǒng)的企業(yè)只能在市場競爭風雨中飄搖掙扎,。沒有系統(tǒng)的公司,，員工沒有安全感,；沒有系統(tǒng)的公司,，老板一天忙到晚,；沒有系統(tǒng)的公司，利潤花在內(nèi)耗上,！打造健康的企業(yè)營銷系統(tǒng),，刻不容緩！

    前兩者大約需要一定的”天賦“或者長期的培養(yǎng),，但是這一點卻可以速成,，你可以找一些并不熟悉你產(chǎn)品的朋友，同學,，或者就是陌生的路人甲,，來幫助你測試產(chǎn)品，觀察他們的使用,，與他們交談,，理解他們的困惑，從而產(chǎn)生明確的認識,。對我來說,，我老婆就是我的首席體驗官，特別是針對電商產(chǎn)品,，她往往會提出很多我想不到的問題和困惑,。我所做的，就是把我覺得有意思的東西交給她體驗,，然后問她感受即可,。

    4、數(shù)據(jù),，長期看培養(yǎng)感覺

    特別是日志,，跟蹤用戶的訪問和使用日志，試圖去理解用戶是如何使用,，在使用過程中遇到了怎樣的障礙和困惑,，日志和原始數(shù)據(jù)往往會給你最明確的答案，這需要一些時間,，耐心的跟蹤,，重現(xiàn)用戶的使用過程，然后用心去理解,。

    此外,，一些統(tǒng)計上的數(shù)字也有助于理解用戶的興趣點，關注趨勢,，這要展開是個巨大的話題,。

    5,、正確的提問

    面對搜索引擎，對于大部分流行產(chǎn)品而言,，用戶所遇到的問題和困惑都可以在百度知道,，搜搜問問上查到，記住,，在這里,，用戶所提出的問題就是你想要的答案。用你的產(chǎn)品關鍵詞,，去搜索用戶提出的問題,，然后手工整理，沒錯,，必須是手工整理,，理解每一個用戶的困惑和障礙，就更能理解你產(chǎn)品的問題,。

    6,、總結(jié)與歸納每個人都需要成長，誰也不是一上來就精通和理解所有的問題,，對每次問題的整理,，總結(jié)，可能決定你成長的速度,，或者是別人的雙倍,，或者是別人的一半。一方面需要感性的認知,，這是怎樣的問題,；另一方面也需要條理和邏輯，將問題拆解,，分門別類,，這有助于你不斷養(yǎng)成各種理解力。

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